6. oktober 2017

Farvel til API’erne, goddag til robotterne?

“What would a robot look like in the office? … think of a player-less piano. Think of a virtual workforce.”

En klassisk udfordring i digitaliseringen: To forbundne forretningsprocesser kører i to adskilte systemer. Så for at kunne levere på den service eller kundeoplevelse som virksomheden ønsker, kræver det en masse mennesker som flytter data fra det ene til det andet. Igen og igen og igen.


Nu har vi måske en løsning: RPA, som står for Robotic Process Automation og betyder at man, i stedet for at forsøge at integrere eller udskifte eksisterende IT, lader en software robot betjene den. Tænk over mulighederne i det.


I videoen forklarer en indsigtsfuld fyr, som hedder Davi Moss, hvordan RPA fungerer og hvorfor det er så utroligt interessant for alle os der arbejder med kundeinteraktion og -services. 16 inspirerende minutter som vil være perfekte at gå på weekend på.

Skrevet af: Sebastian Franck