Løsning

 Strategien
Gennem datamining analyserede vi os frem til de afgørende faktorer for vedholdende træning:

De 5 bud

1. Træn 1-3 gange om ugen – hverken mere eller mindre
2. Brug holdtilbudet
3. Find én eller to venner at træne sammen med
4. Brug træningsvejlederen.
5. Hvis du har trænet i 1 år eller mere: Overvej en personlig træner
   

Vi byggede en model for fastholdelsens anatomi:

LT = (aC + bR + cS + dI + eV) – (fF + gA + hO) – iX

og kortlagde medlemmernes livscyklus. Herved identificerede vi faktorer, som havde direkte betydning for medlemmets levetid, og som kunne adresseres gennem information og rådgivning.

Løsningen
Løsningen var et komplet digitalt dialogprogram på web og e-mail. Programmet tog form af en personaliseret, indholdsrig e-maildialog, som tog udgangspunkt i det enkelte medlems historik og adfærd i centeret. Derigennem kunne vi med begrænsede udgifter adressere alle relevante emner gennem automatiseret dialog og regelstyret kommunikation på e-mail som hjælper medlemmerne med at få mere ud af deres medlemskab.

fitness dk’s medlemsdialog består af to separate kommunikationsforløb, et synkront og et asynkront + selvbetjening og socialt fællesskab på web,

Din centerchef tager sig personligt af dig

Nyhedsbreve propfulde af individualiseret inspiration, viden og individualiseret rådgivning.

Din profil og dit medlemskab

Forum med viden og debat.Dialogen bygger på gennemarbejdet kvalitetsindhold, personlig kontakt mellem personale og medlem samt rette råd til rette tid.

Les om Resultatet