Magnetix yder ikke kun support på løsninger, vi selv har udviklet, men kan også udvide vores service til at omfatte løsninger fra andre leverandører.
Aftalerne er fleksible og kan struktureres efter dine behov – eksempelvis hvis du har brug for tekniske kompetencer, der kan lave hurtige rettelser døgnet rundt hele året. Eller hvis der kun er behov for support i specifikke perioder inden for almindelig arbejdstid.
En Service Level Agreement (SLA) definerer hvilke fejl og/eller forespørgsler, der skal reageres på – hvornår og hvordan. Dette kan være alt fra opdateringer af content til håndtering af nedbrud.
Hos Magnetix får du en hotline, som altid bliver svaret, et online rapporterings-
værktøj og kompetente medarbejdere med ekspertviden om netop din løsning. Dette giver sikkerhed for mindst mulig gene for din virksomhed, hvis der skulle opstå problemer med din løsning.