Værsgo. Formlen for loyalitet i fitnessbranchen. Undskyld vi ikke uddyber formlen, detaljerne er fortrolige. Pointen med ligningen er blot at vise at loyalitet kan modelleres. Og at modellering er første skridt for en effektiv loyalitetsindsats. For loyalitetsprogrammer handler ikke om bonusser og kundeklubber, men om din fundamentale forretningslogik.
Loyalitet = Bundlinje
Førende virksomheder er også loyalitetsledere. Der er en direkte sammenhæng mellem loyalitet og holdbar vækst. Loyale kunder koster mindre. Køber mere. Brokker sig mindre. Og henviser flere. Derfor er det afgørende at arbejde med loyaliteten. Og derfor er det afgørende at tage det arbejde endog meget alvorligt.
Vi kan hjælpe dig med at finde de knapper, som er afgørende for loyaliteten i din virksomhed, og bygge et intelligent loyalitetsprogram op omkring netop disse knapper. Måske er bonus og pointsystemer et vigtigt element i et sådant program. Måske er det helt andre faktorer der er afgørende. Kundernes relationer til hinanden, fx. Eller personlig og vedkommende kommunikation på rette tid og sted, online, offline eller ansigt-til-ansigt. Uanset hvad, skruer vi på de knapper som giver mest loyalitet. Og mest bundlinje.
Case: Fitnessdk får ny styrke