Professionelle forbrugere
I dag er lead generering i kraftig vækst på B-t-C markedet også. Ikke fordi der er blevet mere personligt salg på forbrugermarkeder, men fordi den teknologiske udvikling har gjort det muligt at automatisere leadhåndteringen og udvide den til en helt anden skala.
Desuden er forbrugerbeslutninger blevet mere ligesom BtB-beslutninger: Vi søger mere information, sammenligner priser og vilkår og lytter til flere influenter. Alt sammen på grund af internettet. Derfor er det blevet muligt – og nødvendigt – for virksomheder at være i dialog med kunden og skabe en stærk relation lang tid før den endelige beslutning træffes.
Content er king!
For Magnetix er content marketing omdrejningspunktet for lead generering. Uanset om vi taler B-t-b eller B-t-C. Skal vi have potentielle kunder til at række hånden op, må vi give dem noget af værdi til gengæld – og det vil sige content.
Content kan være guides, værktøjer, underholdning – eller social valuta. I B-t-B er whitepapers og beslutningsværktøjer klassiske redskaber. I B-t-C har quizzer og sjove videoer større berettigelse. Formålet er imidlertid det samme: At åbne en dialog med potentielle kunder, allerede inden de har besluttet sig for at købe eller vælge leverandør. Dernæst at servicere og pleje dem, så valget bliver ligetil den dag det faktisk træffes. Og endelig at holde fast i relationen så lead bliver til loyal kunde.