Det er ikke nok at være kendt af forbrugerne
Det har altid været reklamens opgave at skabe opmærksomhed om og kendskab til et brand. Opmærksomhed og kendskab er fortsat vigtige ingredienser i effektiv markedsføring. De er bare langt fra nok, for vejen fra at kende til at købe er blevet længere.
Forbrugerne har større udvalg end nogensinde. Der er flere leverandører at vælge mellem. Internettet har gjort information om produkter og producenter og ikke mindst priser tilgængelige med et klik med musen. Så hvorfor skal forbrugerne vælge lige netop dig?
Du skal også kende dem
Hvis du har mere end blot en plads i deres bevidsthed, er dine chancer langt større. Hvis du også har en plads i deres hjerter, er sagen næsten allerede lukket. Er du i stand til at starte en egentlig dialog med mulige kunder, inden de har besluttet sig, er du også i stand til at styre dem i din retning, når købet foretages.
Det kræver at du kender dem – på individniveau. Og det kræver at du bruger den viden til at give dem noget af værdi – service, rådgivning, information. Hjælp til at afklare og afdække behov og muligheder. Eller viden og information som gør dem trygge og klæder dem på til at træffe de rigtige valg.